Algemene voorwaarden

OVERZICHT
Welkom bij Koya! De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Koya. Koya beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten om u, de klant, een gecureerde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Koya wordt ondersteund door Shopify, wat ons in staat stelt de Diensten aan u te leveren.
De onderstaande algemene voorwaarden, samen met alle beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (deze "Servicevoorwaarden" of "Voorwaarden"), beschrijven uw rechten en verantwoordelijkheden wanneer u de Diensten gebruikt.
Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door, aangezien ze belangrijke informatie bevatten over uw wettelijke rechten en onderwerpen behandelen zoals uitsluitingen van garantie en beperkingen van aansprakelijkheid.
Door onze Diensten te bezoeken, ermee te communiceren of deze te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid [LINK]. Als u niet akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden of het Privacybeleid, mag u onze Diensten niet gebruiken of openen.

ARTIKEL 1 - TOEGANG EN ACCOUNT
Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden verklaart u dat u ten minste meerderjarig bent in de staat of provincie waar u woont, en dat u ons toestemming hebt gegeven om eventuele minderjarige personen die van u afhankelijk zijn de Diensten te laten gebruiken op apparaten die u bezit, koopt of beheert.
Om de Diensten te gebruiken, inclusief het bezoeken of doorbladeren van onze online winkels of het kopen van de producten of diensten die wij aanbieden, kan u worden gevraagd om bepaalde informatie te verstrekken, zoals uw e-mailadres, facturerings-, betalings- en verzendgegevens. U verklaart en garandeert dat alle informatie die u in onze winkels verstrekt juist, actueel en volledig is en dat u over alle rechten beschikt die nodig zijn om deze informatie te verstrekken.
U bent als enige verantwoordelijk voor het handhaven van de beveiliging van uw accountgegevens en voor alle activiteiten op uw account. U mag uw account niet overdragen, verkopen, toewijzen of in licentie geven aan een andere persoon.

ARTIKEL 2 - ONZE PRODUCTEN
Wij hebben er alles aan gedaan om een nauwkeurige weergave van onze producten en diensten in onze online winkels te bieden. Houd er echter rekening mee dat kleuren of het uiterlijk van producten kunnen afwijken van hoe ze op uw scherm verschijnen, afhankelijk van het type apparaat dat u gebruikt om de winkel te bezoeken en uw apparaatinstellingen en -configuratie.
Wij garanderen niet dat het uiterlijk of de kwaliteit van door u gekochte producten of diensten aan uw verwachtingen zal voldoen of hetzelfde zal zijn als afgebeeld of weergegeven in onze online winkels.
Alle beschrijvingen van producten kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving naar ons eigen goeddunken worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om elk product op elk moment uit de handel te nemen en kunnen de hoeveelheden van producten die wij aanbieden beperken voor personen, geografische regio's of rechtsgebieden, op basis van individuele gevallen.

ARTIKEL 3 - BESTELLINGEN
Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod tot aankoop. Koya behoudt zich het recht voor om uw bestelling om welke reden dan ook naar eigen goeddunken te accepteren of te weigeren. Uw bestelling is pas geaccepteerd zodra Koya de acceptatie bevestigt. Wij moeten uw betaling ontvangen en verwerken voordat uw bestelling wordt geaccepteerd. Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze verzendt, aangezien Koya mogelijk niet in staat is om verzoeken tot annulering in te willigen nadat een bestelling is geaccepteerd. In het geval dat wij een bestelling niet accepteren, wijzigen of annuleren, zullen wij proberen u hiervan op de hoogte te stellen door contact op te nemen via het e-mailadres, het factuuradres en/of het telefoonnummer dat is opgegeven op het moment dat de bestelling werd geplaatst.
Uw aankopen kunnen uitsluitend worden geretourneerd of geruild in overeenstemming met ons Restitutiebeleid [LINK].
U verklaart en garandeert dat uw aankopen voor uw eigen persoonlijke of huishoudelijke gebruik zijn en niet voor commerciële wederverkoop of export.

ARTIKEL 4 - PRIJZEN EN FACTURERING
Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die voor een product of dienst in rekening wordt gebracht, is de prijs die geldt op het moment dat de bestelling wordt geplaatst en wordt vermeld in uw orderbevestiging. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de vermelde prijzen exclusief belastingen, verzendkosten, administratiekosten, douane- of invoerkosten.
Prijzen in onze online winkels kunnen afwijken van prijzen in fysieke winkels of in online of andere winkels die door derden worden beheerd. Wij kunnen van tijd tot tijd promoties aanbieden op de Diensten die de prijsstelling kunnen beïnvloeden en die worden beheerst door voorwaarden die losstaan van deze Voorwaarden. Als er een conflict is tussen de voorwaarden voor een promotie en deze Voorwaarden, zijn de promotievoorwaarden doorslaggevend.
U gaat ermee akkoord actuele, volledige en nauwkeurige aankoop-, betalings- en accountinformatie te verstrekken voor alle aankopen die in onze winkels worden gedaan. U gaat ermee akkoord uw account en andere informatie, waaronder uw e-mailadres, creditcardnummers en vervaldata, onmiddellijk bij te werken, zodat wij uw transacties kunnen voltooien en indien nodig contact met u kunnen opnemen.
U verklaart en garandeert dat (i) de creditcardinformatie die u verstrekt waar, juist en volledig is, (ii) u naar behoren gemachtigd bent om een dergelijke creditcard te gebruiken voor de aankoop, (iii) de door u gemaakte kosten door uw creditcardmaatschappij zullen worden gehonoreerd, en (iv) u de door u gemaakte kosten zult betalen tegen de vermelde prijzen, inclusief verzend- en administratiekosten en alle toepasselijke belastingen, indien van toepassing.

ARTIKEL 5 - VERZENDING EN LEVERING
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen in verzending en levering. Alle levertijden zijn slechts schattingen en worden niet gegarandeerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneafhandeling of gebeurtenissen buiten onze macht. Zodra wij producten overdragen aan de vervoerder, gaan de eigendom en het risico van verlies op u over.

ARTIKEL 6 - INTELLECTUEEL EIGENDOM
Onze Diensten, inclusief maar niet beperkt naar alle handelsmerken, merken, tekst, weergaven, afbeeldingen, grafische voorstellingen, productbeoordelingen, video en audio, en het ontwerp, de selectie en de rangschikking daarvan, zijn eigendom van Koya, haar gelieerde ondernemingen of licentiegevers en worden beschermd door Amerikaanse en buitenlandse wetgeving op het gebied van patenten, auteursrechten en ander intellectueel eigendom.
Deze Voorwaarden staan u toe de Diensten uitsluitend voor uw persoonlijke, niet-commerciële gebruik te gebruiken. U mag geen materiaal van de Diensten reproduceren, distribueren, wijzigen, er afgeleide werken van maken, openbaar weergeven, openbaar uitvoeren, herpubliceren, downloaden, opslaan of verzenden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Behalve zoals hierin uitdrukkelijk bepaald, verleent niets in deze Voorwaarden een licentie of andere rechten aan u onder enig patent, handelsmerk, auteursrecht of ander intellectueel eigendom van Koya, Shopify of een derde partij, noch mag dit als zodanig worden opgevat. Ongeoorloofd gebruik van de Diensten kan een schending zijn van federale en staatsrechtelijke wetgeving inzake intellectueel eigendom. Alle rechten die hierin niet uitdrukkelijk worden verleend, zijn voorbehouden aan Koya.
De namen, logo's, product- en servicenamen, ontwerpen en slogans van Koya zijn handelsmerken van Koya of haar gelieerde ondernemingen of licentiegevers. U mag dergelijke handelsmerken niet gebruiken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Koya. De naam, het logo, de product- en servicenamen, ontwerpen en slogans van Shopify zijn handelsmerken van Shopify. Alle andere namen, logo's, product- en servicenamen, ontwerpen en slogans op de Diensten zijn de handelsmerken van hun respectievelijke eigenaren.

ARTIKEL 7 - OPTIONELE TOOLS
U kunt toegang krijgen tot tools van derden die als onderdeel van de Diensten worden aangeboden, welke wij niet controleren en waarop wij geen invloed hebben.
U erkent en gaat ermee akkoord dat wij toegang tot dergelijke tools bieden "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar" zonder enige garanties, verklaringen of voorwaarden van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van optionele tools van derden.
Elk gebruik door u van de optionele tools die via de site worden aangeboden, is geheel op eigen risico en naar eigen goeddunken en u dient ervoor te zorgen dat u bekend bent met en akkoord gaat met de voorwaarden waarop de tools worden geleverd door de relevante externe aanbieder(s).
Wij kunnen in de toekomst ook nieuwe functies aanbieden via de Diensten (inclusief de release van nieuwe tools en bronnen). Dergelijke nieuwe functies worden ook beschouwd als onderdeel van de Diensten en zijn onderworpen aan deze Servicevoorwaarden.

ARTIKEL 8 - LINKS VAN DERDEN
De Diensten kunnen materialen en hyperlinks bevatten naar websites die worden aangeboden of beheerd door derden (inclusief ingebedde functionaliteit van derden). Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de inhoud of nauwkeurigheid van materialen of websites van derden die u besluit te bezoeken. Als u besluit de Diensten te verlaten om deze materialen of sites van derden te bezoeken, doet u dit op eigen risico.
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade of nadeel in verband met uw toegang tot websites van derden, of uw aankoop of gebruik van producten, diensten, bronnen of inhoud op websites van derden. Lees het beleid en de praktijken van de derde partij zorgvuldig door en zorg ervoor dat u deze begrijpt voordat u een transactie aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen met betrekking tot producten en diensten van derden moeten worden gericht aan de derde partij.

ARTIKEL 9 - RELATIE MET SHOPIFY
Koya wordt ondersteund door Shopify, wat ons in staat stelt de Diensten aan u te leveren. Alle verkopen en aankopen die u in onze Winkel doet, worden echter rechtstreeks met Koya gedaan. Door de Diensten te gebruiken, erkent u en gaat u ermee akkoord dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van de verkoop tussen u und Koya, inclusief enig letsel, schade of verlies als gevolg van gekochte producten en diensten. U ontslaat Shopify en haar gelieerde ondernemingen hierbij uitdrukkelijk van alle claims, schade en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met uw aankopen en transacties met Koya.

ARTIKEL 10 - PRIVACYBELEID
Alle persoonlijke informatie die wij via de Diensten verzamelen, is onderworpen aan ons Privacybeleid, dat hier kan worden bekeken, en bepaalde persoonlijke informatie kan onderworpen zijn aan het Privacybeleid van Shopify, dat hier kan worden bekeken. Door de Diensten te gebruiken, erkent u dat u deze privacyverklaringen hebt gelezen.
Omdat de Diensten worden gehost door Shopify, verzamelt en verwerkt Shopify persoonlijke informatie over uw toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten voor u te leveren en te verbeteren. Informatie die u aan de Diensten verstrekt, wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify en derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan waar u woont, om diensten aan u te kunnen leveren. Raadpleeg ons privacybeleid [LINK] voor meer details over hoe wij, Shopify en onze partners uw persoonlijke informatie gebruiken.

ARTIKEL 11 - FEEDBACK
Als u ideeën, suggesties, feedback, beoordelingen, voorstellen, plannen of andere inhoud (gezamenlijk "Feedback") indient, uploadt, plaatst, e-mailt of anderszins verzendt, verleent u ons een eeuwigdurende, wereldwijde, sublicentieerbare, royaltyvrije licentie om dergelijke Feedback te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen, te publiceren, te distribueren en weer te geven in elk medium voor elk doel, inclusief voor commercieel gebruik. Wij kunnen bijvoorbeeld onze rechten onder deze licentie gebruiken om de Diensten te exploiteren, te leveren, te evalueren, te verbeteren en te promoten en om onze verplichtingen na te komen en onze rechten uit te oefenen onder de Servicevoorwaarden.
U verklaart en garandeert ook dat: (i) u eigenaar bent van of alle noodzakelijke rechten hebt op alle Feedback; (ii) u eventuele vergoedingen of prikkels hebt bekendgemaakt die zijn ontvangen in verband met uw indiening van Feedback; en (iii) uw Feedback zal voldoen aan deze Voorwaarden. Wij zijn en zullen niet verplicht zijn (1) om uw Feedback vertrouwelijk te houden; (2) om een vergoeding te betalen voor uw Feedback; of (3) om te reageren op uw Feedback.
Wij kunnen, maar zijn niet verplicht tot het controleren, bewerken of verwijderen van Feedback waarvan wij naar eigen goeddunken bepalen dat deze onwettig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, smadelijk, pornografisch, obsceen of anderszins aanstootgevend is of het intellectuele eigendom van een partij of deze Servicevoorwaarden schendt.
U gaat ermee akkoord dat uw Feedback geen inbreuk maakt op enig recht van een derde partij, inclusief auteursrecht, handelsmerk, privacy, persoonlijkheidsrecht of ander persoonlijk of eigendomsrecht. U gaat er verder mee akkoord dat uw Feedback geen lasterlijke of anderszins onwettige, beledigende of obscene inhoud zal bevatten, of een computervirus of andere malware die op enigerlei wijze de werking van de Diensten of een gerelateerde website zou kunnen beïnvloeden. U mag geen vals e-mailadres gebruiken, zich voordoen als iemand anders dan uzelf, of ons of derden op andere wijze misleiden wat betreft de herkomst van Feedback. U bent als enige verantwoordelijk voor de Feedback die u geeft en de nauwkeurigheid ervan. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid en zijn niet aansprakelijk voor Feedback die door u of een derde partij is geplaatst.

ARTIKEL 12 - FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN OMISSIES
Af en toe kan er informatie op of in de Diensten staan die typografische fouten, onnauwkeurigheden of omissies bevat die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten van producten, transittijden en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of omissies te corrigeren en om informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren als informatie op enig moment onnauwkeurig is zonder voorafgaande kennisgeving (ook nadat u uw bestelling hebt geplaatst).
ARTIKEL 13 - VERBODEN GEBRUIK
U mag de Diensten uitsluitend voor rechtmatige doeleinden openen en gebruiken. Het is u niet toegestaan de Diensten, direct of indirect, te openen of te gebruiken: (a) voor enig onwettig of kwaadaardig doel; (b) om internationale, federale, provinciale of staatsvoorschriften, regels, wetten of lokale verordeningen te overtreden; (c) om inbreuk te maken op onze intellectuele eigendomsrechten of de intellectuele eigendomsrechten van anderen; (d) om onze werknemers of enige andere persoon te treiteren, te misbruiken, te beledigen, te kwetsen, te belasteren, te zwartmaken, te kleineren, te intimideren of schade toe te brengen; (e) om valse of misleidende informatie te verzenden; (f) om materiaal te verzenden, bewust te ontvangen, te uploaden, te downloaden, te gebruiken of te hergebruiken dat niet voldoet aan deze Voorwaarden; (g) om reclame- of promotiemateriaal te verzenden of de verzending daarvan te bewerkstelligen, met inbegrip van "junkmail", "kettingbrieven", "spam" of enige andere soortgelijke werving; (h) om zich voor te doen als of te proberen zich voor te doen als een andere persoon of entiteit; of (i) om zich bezig te houden met enig ander gedrag dat het gebruik of genot van de Diensten door wie dan ook beperkt of belemmert, of dat, zoals door ons bepaald, Koya, Shopify of gebruikers van de Diensten kan schaden of hen kan blootstellen aan aansprakelijkheid.
Daarnaast stemt u ermee in om niet: (a) virussen of enig ander type kwaadaardige code te uploaden of te verzenden die op enigerlei wijze zal of kan worden gebruikt die de functionaliteit of werking van de Diensten beïnvloedt; (b) enig deel van de Diensten te reproduceren, dupliceren, kopiëren, extraheren, verkopen, doorverkopen of exploiteren; (c) persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of te volgen; (d) de diensten te spammen, phishen, pharmen of onder valse voorwendselen te gebruiken; (e) robots, spiders, scraping, hulpmiddelen voor gegevensverzameling en -extractie, automatische apparaten of processen, AI-tools (zoals agentic AI) of geautomatiseerde of handmatige middelen te gebruiken om toegang te krijgen tot de Diensten; of (f) de beveiligings- of autorisatiefuncties, robot-exclusion headers of andere maatregelen die wij gebruiken om de toegang tot de Diensten te beperken, te verstoren, te omzeilen of te ontwijken. Wij behouden ons het recht voor om uw account op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten, uit te schakelen of te beëindigen indien wij vaststellen dat u enig deel van deze Voorwaarden hebt geschonden.

ARTIKEL 14 - AGENTEN
14.1 Dit artikel ("Agentvoorwaarden") is van toepassing indien u een Agent gebruikt, toestaat, inschakelt of de inzet ervan veroorzaakt om toegang te krijgen tot, gebruik te maken van of te communiceren met de Diensten. "Agent" betekent elke software of dienst die autonome of semi-autonome acties onderneemt namens, of in opdracht van, een persoon of entiteit en die kan worden uitgevoerd namens of met gebruikmaking van het apparaat van een persoon, zonder direct toezicht.
14.2 Geen enkele Agent mag toegang krijgen tot, gebruik maken van of communiceren met de Diensten, tenzij deze zich te allen tijde identificeert en handelt in strikte overeenstemming met de vereisten in artikel 14.4 hieronder. Bovendien mag geen enkele Agent toegang krijgen tot, gebruik maken van of communiceren met de Diensten indien wij de Agent hebben verzocht af te zien van toegang tot, gebruik van of interactie met enige dienst.
14.3 Wij kunnen, ook door middel van technische maatregelen, beperken of en hoe een Agent toegang krijgt tot, gebruik maakt van en communiceert met de Diensten.
14.4 Agenten moeten: (i) in alle HTTP/HTTPS-verzoeken aangeven dat het verzoek afkomstig is van een Agent en de naam van de Agent bekendmaken door het volgende op te nemen in de user agent string van het verzoek: "Agent/[naam agent]"; (ii) niet verbergen of versluieren dat toegang, gebruik of interacties afkomstig zijn van een Agent, zoals door (a) menselijk gedrag en interactiepatronen na te bootsen, of (b) CAPTCHA's of maatregelen die bedoeld zijn om computergebruik van mensen te onderscheiden te voltooien of te omzeilen, (iii) naar waarheid antwoorden op elke vraag of prompt die bedoeld is om vast te stellen of interacties afkomstig zijn van een mens of een computer, (iv) geen maatregelen omzeilen of anderszins vermijden die bedoeld zijn om te blokkeren, te beperken, te wijzigen of te controleren of en hoe Agenten toegang krijgen tot, gebruik maken van of communiceren met de Diensten.

ARTIKEL 15 - BEËINDIGING
Wij kunnen deze overeenkomst of uw toegang tot de Diensten (of een deel daarvan) op elk moment naar eigen goeddunken beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving, en u blijft aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot en met de datum van beëindiging.
De volgende artikelen blijven van toepassing na beëindiging: Intellectueel Eigendom, Feedback, Beëindiging, Uitsluiting van Garanties, Beperking van Aansprakelijkheid, Vrijwaring, Scheidbaarheid, Afstand van Recht; Volledige Overeenkomst, Overdracht, Toepasselijk Recht, Privacybeleid, en alle andere bepalingen die naar hun aard na beëindiging van kracht moeten blijven.
ARTIKEL 16 - HERROEPINGSRECHT

16.1 Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
16.2 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
16.3 Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
16.4 Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

ARTIKEL 17 - KOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING
17.1 De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
17.2 Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
17.3 Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
17.4 De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

ARTIKEL 18 - UITSLUITING HERROEPINGSRECHT
18.1 De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
18.2 Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- die snel kunnen bederven of verouderen;
- waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
- voor losse kranten en tijdschriften;
- voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
- voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
18.3 Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
- betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
- waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
- betreffende weddenschappen en loterijen.

ARTIKEL 19 - KLACHTENREGELING
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.
ARTIKEL 20 - UITSLUITING VAN GARANTIES
De informatie die op of via de Diensten wordt gepresenteerd, wordt uitsluitend ter beschikking gesteld voor algemene informatiedoeleinden. Wij garanderen de nauwkeurigheid, volledigheid of bruikbaarheid van deze informatie niet. Elk vertrouwen dat u in dergelijke informatie stelt, is strikt voor uw eigen risico. Wij wijzen alle aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid af die voortvloeit uit het vertrouwen dat door u of een andere bezoeker van de Diensten, of door wie dan ook die van de inhoud op de hoogte wordt gesteld, in dergelijke materialen wordt gesteld.
BEHALVE ZOALS UITDRUKKELIJK VERMELD DOOR Koya, WORDEN DE DIENSTEN EN ALLE PRODUCTEN DIE VIA DE DIENSTEN WORDEN AANGEBODEN GELEVERD 'AS IS' EN 'AS AVAILABLE' VOOR UW GEBRUIK, ZONDER ENIGE VERKLARING, GARANTIES OF VOORWAARDEN VAN WELKE AARD DAN OOK, HETZIJ UITDRUKKELIJK OF IMPLICIET, MET INBEGRIP VAN ALLE IMPLICIETE GARANTIES OF VOORWAARDEN VAN VERKOOPBAARHEID, VERKOOPBARE KWALITEIT, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, DUURZAAMHEID, TITEL EN NIET-INBREUK. WIJ GARANDEREN, VERKLAREN OF WAARBORGEN NIET DAT UW GEBRUIK VAN DE DIENSTEN ONONDERBROKEN, TIJDIG, VEILIG OF FOUTLOOS ZAL ZIJN. SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN BEPERKEN DE UITSLUITING VAN IMPLICIETE OF ANDERE GARANTIES OF STAAN DEZE NIET TOE, WAARDOOR DE BOVENSTAANDE UITSLUITING MOGELIJK NIET OP U VAN TOEPASSING IS.

ARTIKEL 21 - BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE WET, ZAL Koya, ONZE PARTNERS, DIRECTEUREN, FUNCTIONARISSEN, WERKNEMERS, GELIEERDE ONDERNEMINGEN, AGENTEN, AANNEMERS, DIENSTVERLENERS OF LICENTIEGEVERS, OF DIE VAN SHOPIFY EN HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN, IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIG LETSEL, VERLIES, CLAIM OF ENIGE DIRECTE, INDIRECTE, INCIDENTELE, PUNITIEVE, SPECIALE OF GEVOLGSCHADE VAN WELKE AARD DAN OOK, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, GEDERFDE WINST, GEDERFDE INKOMSTEN, GEDERFDE BESPARINGEN, VERLIES VAN GEGEVENS, VERVANGINGSKOSTEN OF ENIGE SOORTGELIJKE SCHADE, HETZIJ GEBASEERD OP CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD (INCLUSIEF NALATIGHEID), RISICOAANSPRAKELIJKHEID OF ANDERSZINS, VOORTVLOEIEND UIT UW GEBRUIK VAN DE DIENSTEN OF PRODUCTEN DIE VIA DE DIENSTEN ZIJN VERKREGEN, OF VOOR ENIGE ANDERE CLAIM DIE OP ENIGERLEI WIJZE VERBAND HOUDT MET UW GEBRUIK VAN DE DIENSTEN OF EEN PRODUCT, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, FOUTEN OF OMISSIES IN DE INHOUD, OF ENIG VERLIES OF SCHADE VAN WELKE AARD DAN OOK OPGELOPEN ALS GEVOLG VAN HET GEBRUIK VAN DE DIENSTEN OF ENIGE INHOUD (OF PRODUCT) DIE VIA DE DIENSTEN IS GEPLAATST, VERZONDEN OF ANDERSZINS BESCHIKBAAR IS GESTELD, ZELFS INDIEN OP DE HOOGTE GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID DAARVAN.

ARTIKEL 22 - VRIJWARING
U stemt ermee in Koya, Shopify en onze gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, directeuren, werknemers, agenten, aannemers, licentiegevers en dienstverleners te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen voor alle verliezen, schade, aansprakelijkheden of claims, inclusief redelijke advocaatkosten, die betaalbaar zijn aan een derde partij als gevolg van of voortvloeiend uit (1) uw schending van deze Servicevoorwaarden of de documenten die zij door middel van verwijzing bevatten, (2) uw schending van enige wet of de rechten van een derde partij, of (3) uw toegang tot en gebruik van de Diensten.
Wij zullen u op de hoogte stellen van elke claim waarvoor vrijwaring geldt, op voorwaarde dat het niet onmiddellijk op de hoogte stellen u niet ontslaat van uw verplichtingen, tenzij u daardoor wezenlijk wordt benadeeld. Wij kunnen de verdediging en schikking van een dergelijke claim op uw kosten controleren, inclusief de keuze van de raadsman, maar zullen geen enkele claim schikken die niet-monetaire verplichtingen van u vereist zonder uw toestemming (die niet op onredelijke gronden zal worden onthouden). U zult meewerken aan de verdediging van vrijwaarde claims, onder meer door relevante documenten te verstrekken.

ARTIKEL 23 - SCHEIDBAARHEID
In het geval dat een bepaling van deze Servicevoorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, zal een dergelijke bepaling niettemin afdwingbaar zijn voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, en zal het niet-afdwingbare deel worden geacht te zijn gescheiden van deze Servicevoorwaarden; een dergelijke vaststelling heeft geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

ARTIKEL 24 - AFSTAND VAN RECHT; VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Het feit dat wij enig recht of enige bepaling van deze Servicevoorwaarden niet uitoefenen of afdwingen, houdt geen afstand van dat recht of die bepaling in.
Deze Servicevoorwaarden en alle beleidsregels of exploitatieregels die door ons op deze site of met betrekking tot de Dienst zijn geplaatst, vormen de volledige overeenkomst en het volledige begrip tussen u en ons en regelen uw gebruik van de Dienst, en vervangen alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, communicatie en voorstellen, hetzij mondeling of schriftelijk, tussen u en ons (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, alle eerdere versies van de Servicevoorwaarden).
Eventuele onduidelijkheden in de interpretatie van deze Servicevoorwaarden mogen niet worden uitgelegd in het nadeel van de opstellende partij.

ARTIKEL 25 - OVERDRACHT
U mag deze Overeenkomst of uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet delegeren, overdragen of toewijzen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, en elke dergelijke poging zal nietig zijn. Wij kunnen deze Voorwaarden en onze rechten en verplichtingen overdragen, toewijzen of delegeren zonder toestemming of kennisgeving aan u.

ARTIKEL 26 - TOEPASSELIJK RECHT
Deze Servicevoorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij u Diensten verlenen, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de federale en staats- of territoriale rechtbanken in het rechtsgebied waar het hoofdkantoor van Koya is gevestigd. U en Koya stemmen in met de locatie en persoonlijke jurisdictie in dergelijke rechtbanken.

ARTIKEL 27 - KOPPEN
De koppen die in deze overeenkomst worden gebruikt, zijn uitsluitend voor het gemak opgenomen en zullen deze Voorwaarden niet beperken of anderszins beïnvloeden.

ARTIKEL 28 - WIJZIGINGEN IN DE SERVICEVOORWAARDEN
U kunt de meest actuele versie van de Servicevoorwaarden op elk gewenst moment op deze pagina bekijken.
Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken enig deel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig te controleren op wijzigingen. Wij zullen u op de hoogte stellen van eventuele wezenlijke wijzigingen in deze Voorwaarden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, en dergelijke wijzigingen zullen van kracht worden op de datum die in de kennisgeving wordt vermeld. Uw voortgezette gebruik van of toegang tot de Diensten na het plaatsen van wijzigingen in deze Servicevoorwaarden houdt acceptatie van die wijzigingen in.

ARTIKEL 29 - CONTACTGEGEVENS
Vragen over de Servicevoorwaarden moeten naar ons worden gestuurd via sales@koya.coffee.
Onze contactgegevens staan hieronder vermeld:
Koya Coffee
sales@koya.coffee
Callenburgstraat 114, 3134GH Vlaardingen
+31 6 83 27 45 17
67249280
NL002234122B08